DRAFT (versiunea 0.1-draft, actualizat 2026-08-05) — nu produce efecte până la aprobarea juristului și publicarea versiunii finale.
Ca să ajungă rapid la persoana potrivită, alege categoria: (a) suport — întrebări despre serviciu sau documente; (b) facturare; (c) reclamație — ceva nu a mers cum trebuia; (d) confidențialitate — exercitarea drepturilor GDPR; (e) securitate — vulnerabilități (vezi pagina Securitate); (f) asistent automat — probleme cu agentul vocal AI.
Email: salut@contomat.ro (serviciul Contomat) sau office@conion.ro (CONION GAMMA SRL) — menționează categoria în subiect. Solicitările administrative pot fi înregistrate și telefonic prin agentul automat; reclamațiile sunt întotdeauna analizate de un om.
Confirmăm primirea reclamației și revenim cu un răspuns motivat. [DE COMPLETAT: termenul intern de răspuns — propunere: confirmare în 2 zile lucrătoare, răspuns în cel mult 15 zile lucrătoare — TODO_LEGAL_REVIEW.] Dacă răspunsul nu te mulțumește, poți cere reanalizarea de către o persoană din conducere.
Pentru date personale: plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro). [DE COMPLETAT: aplicabilitatea SAL/ANPC — serviciul se adresează firmelor (B2B); mențiunile pentru consumatori se confirmă cu juristul — TODO_LEGAL_REVIEW.]