Regulile fluxului
Contomat funcționează eficient pentru că documentele sunt primite digital, în formatele acceptate și până la datele stabilite. Când este necesară muncă manuală suplimentară, refacerea unei luni sau schimbarea ordinii de procesare, costul este comunicat transparent înainte de intervenție.
Termenul standard
Documentele și extrasele lunii anterioare ajung până în ziua 5 a lunii. Prima abatere, înainte de închidere, poate fi tolerată.
Documentele trimise pe WhatsApp nu sunt considerate predate contabilității.
Erorile Contomat
Corectarea unei erori Contomat este întotdeauna fără cost.
Nicio intervenție neinclusă nu începe fără confirmarea tarifului de către tine. Unde este posibil, primești întâi opțiunea fără cost — de regulă procesarea în ciclul următor. Nu există surprize pe factură.
Poate pierde termenul standard de închidere.
49 lei/ caz
„Documentele au ajuns după termenul standard.”
Schimbă ordinea de procesare.
99 lei/ caz
„Le procesăm în următorul ciclu sau acum, contra tarifului de intervenție.”
Poate necesita rectificative.
de la 149 lei/ caz
„Putem redeschide luna după confirmarea costului.”
Termenul standard nu mai este garantat.
de la 249 lei/ lot
„Volumul întârziat necesită procesare suplimentară.”
Luna nu poate fi marcată completă.
99 lei/ extras
„Fără extrasul complet nu putem confirma închiderea lunii.”
Redeschidere și posibilă rectificare.
de la 149 lei/ extras
„Extrasul a ajuns după închidere.”
Procesarea este blocată până la formatul corect.
Fără cost
„Îți arătăm gratuit cum să exporți formatul acceptat.”
Intervenție manuală.
49 lei/ extras
„Îl poți reexporta gratuit sau îl transformăm manual.”
Intervenție manuală extinsă.
99 lei/ extras
„Formatul necesită mapare manuală.”
Fluxul digital nu pornește până la digitizare.
5 lei/ pagină
„Fotografiază documentul în aplicație sau trimite-l pe email.”
Procesare manuală.
49 lei/ lot
„Putem digitiza lotul contra cost.”
Nu este canal standard.
49 lei/ lot
„Serviciul este digital; preluarea fizică este excepțională.”
Nu este considerat predat contabilității.
49 lei/ lot
„Documentul nu a intrat în fluxul contabil.”
Întârzie închiderea.
99 lei/ caz
„Informația nouă cere refacerea procesării.”
Luna revine în lucru.
149 lei/ caz
„Redeschidem luna după confirmarea costului.”
Afectează declarații depuse.
de la 249 lei/ caz
„Este necesară și corectarea declarațiilor.”
Se cotează înainte de lucru.
de la 399 lei/ caz
„Îți comunicăm costul înainte de intervenție.”
Se prioritizează în afara calendarului.
99 lei/ solicitare
„Putem prioritiza solicitarea după confirmare.”
Reordonare flux.
199 lei/ solicitare
„Urgentarea este disponibilă în limita capacității.”
Reordonare majoră a fluxului.
de la 299 lei/ caz
„Costul se confirmă înainte de începere.”
Doar dacă echipa acceptă.
de la 499 lei/ caz
„Disponibil doar după confirmarea expresă.”
Clientul intră temporar într-un flux mai scump.
99 lei/ lună
„Te ajutăm să revii la fluxul standard.”
Contomat poate înceta să fie potrivit.
—
„Îți propunem serviciul potrivit complexității reale.”
Dacă fluxul digital nu funcționează 3 luni consecutive, intri temporar într-un flux asistat, iar noi îți propunem serviciul potrivit complexității reale — de cele mai multe ori, Conion. Nu este o sancțiune: este onestitate despre ce produs ți se potrivește.